Aiuto

Per qualsiasi informazione puoi contattarci attraverso una delle seguenti modalità:
Per i clienti Daily Telecom, dall'Italia: 411488 Dall'Estero, da fisso e da altri mobili: +393464445488 oppure scrivendoci a info@dailytelecom.it

Configurazione

Per navigare in internet con il tuo smartphone devi usare l’APN wap.dtm.it
  • Smartphone Android
    1. dal menù della schermata principale, seleziona WIRELESS E RETI
    2. dal menù WIRELESS E RETI, seleziona RETI MOBILI
    3. dal menù RETI MOBILI, seleziona NOMI PUNTI DI ACCESSO o PROFILI
    4. seleziona NUOVO APN
    5. imposta il nome del nuovo APN come "DTM" e inserisci "wap.dtm.it"
  • Smartphone iPhone
    1. dal menù Impostazioni, seleziona Generali
    2. seleziona Cellulare
    3. seleziona Network Dati Cellulare
    4. inserisci in APN "wap.dtm.it", lasciando vuoto il campo Nome utente e Password

Modem Libero

Vuoi usare il tuo Modem? Daily Telecom Mobile, nel rispetto della delibera AGCOM 348/18/CONS, ti offre la possibilità di avere accesso a Internet e fruire del servizio voce (VoIP) utilizzando un modem di tua libera scelta per tutte le tecnologie, fatta eccezione per la tecnologia Fixed Wireless Access, per la quale l’AGCOM ha previsto una restrizione all’impiego di apparecchiature terminali scelte autonomamente dall’utente. I servizi offerti con la tecnologia FWA verranno erogati da Daily Telecom Mobile solo con apparati terminali da quest’ultima forniti. Se hai bisogno comunque di assistenza, puoi contattare via e-mail a info@dailytecom.it

Trovare la risposta alle tue domande o contatta il Call center dedicato.

E’ sempre possibile aprire un reclamo:
  • contattando l’assistenza clienti al numero 411488 (per i clienti Daily Telecom dall’Italia) o il numero +39.3464445488 (dall’estero, da fisso e da altri mobili)
  • Inviando una raccomandata A/R a Daily Telecom Mobile viale Italia, 10 – 20094 Corsico (MI) o inviando una PEC a dailytelecommobile@lamiapec.it
    A seguito dell’apertura del reclamo riceverai una nostra comunicazione di presa in carico ed un codice identificativo. Il tuo reclamo è sempre tracciabile e con il codice identificativo potrai sempre avere informazioni sullo stato di avanzamento dello stesso. Procederemo alla verifica della fondatezza del reclamo e a definire il reclamo entro 30 giorni, fornendo il resoconto per iscritto, su supporto durevole, nei successivi 10 giorni fornendo le informazioni di cui all’allegato5 dell’allegato A) della delibera 255/24/CONS. In caso di accoglimento ti indicheremo le misure per rimuovere le irregolarità riscontrate. In caso di mancato accoglimento, sarà nostra cura fornirti le relative motivazioni e gli accertamenti svolti. Per le rilevazioni di qualità, di assistenza ai reclami si rimanda alla pagina: https://www.dailytelecom.it/it/carta-servizi